Refund policy

Algemene verkoopsvoorwaarden – Revogan webshop (particulieren)

Versie [29 september 2026]

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door particulieren (consumenten) via de webshop van Revogan. Voor professionele klanten gelden aparte B2B-voorwaarden.

1. Wie zijn wij?

De webshop wordt uitgebaat door Revogan NV, met zetel te Landegemstraat 1, 9031 Drongen (Gent), België, ondernemingsnummer BE 0401.084.409 (hierna "Revogan", "wij" of "ons"). Je bereikt ons via info@revogan.be, op +32 (0)9 280 90 60 (maandag tot vrijdag van 9u tot 17u) of per post op Landegemstraat 1, 9031 Drongen.

2. Toepassing

2.1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke bestelling die je als consument, dus niet voor beroepsdoeleinden, bij ons plaatst. Bestel je voor een onderneming, dan gelden onze B2B-voorwaarden.

2.2. Je kan deze voorwaarden lezen, opslaan en afdrukken voor je bestelt. Door je bestelling af te ronden, verklaar je ze gelezen te hebben en te aanvaarden.

2.3. Om te bestellen moet je minstens 18 jaar oud zijn. Door te bestellen, bevestig je dat dit zo is.

2.4. Op jouw bestelling blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment dat je bestelde.

3. Aanbod en productinformatie

3.1. We doen ons best om producten, samenstelling, voedingswaarden en foto's correct weer te geven. Foto's zijn illustratief. Kleine verschillen in kleur, geur, smaak of textuur tussen productiebatches zijn mogelijk en maken een product niet gebrekkig.

3.2. Ons aanbod is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen, zoals een duidelijke prijs- of typfout, binden ons niet (zie artikel 5.4).

3.3. Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Doorverkoop, ook via online platformen, is verboden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

3.4. We kunnen bij een bestelling gratis stalen, geschenken of promotionele voordelen van onszelf of van partners toevoegen. Die zijn vrijblijvend: we kunnen ze op elk moment wijzigen of stopzetten, en je kan er geen rechten uit afleiden voor huidige of toekomstige bestellingen.

4. Bestelling

4.1. De overeenkomst komt tot stand zodra je een bevestigingsmail van je bestelling ontvangt. Een automatische ontvangstmelding van je betaling is nog geen bevestiging van je bestelling.

4.2. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, zoals een vermoeden van fraude of misbruik, onvolledige of foutieve gegevens, een hoeveelheid die op doorverkoop wijst, een eerder niet-nagekomen verplichting tegenover Revogan, of een product dat onverwacht niet meer leverbaar is. We laten je dat zo snel mogelijk weten en betalen wat je al betaald hebt binnen 14 dagen volledig terug.

4.3. We kunnen per product of per bestelling een maximale hoeveelheid vastleggen.

4.4. Kunnen we een bestelling maar gedeeltelijk leveren, dan verwittigen we je vooraf. Je kiest zelf of je de rest toch wil ontvangen of alles annuleert. Niet-geleverde producten worden altijd terugbetaald.

4.5. Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet verzonden is, proberen we dat kosteloos door te voeren, maar we kunnen dat niet garanderen. Is de bestelling al verzonden, dan kan je enkel nog gebruikmaken van je herroepingsrecht (artikel 7).

4.6. Is een besteld product niet meer beschikbaar, dan kunnen we je een gelijkwaardig vervangend product voorstellen. We leveren dat alleen als je er vooraf mee instemt. Ook voor een vervangend product geldt het herroepingsrecht.

5. Prijs en betaling

5.1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld.

5.2. De prijs die geldt, is de prijs die in de webshop staat op het moment dat je je bestelling plaatst.

5.3. Bestellingen vanaf € 45 (na korting) worden in België gratis verzonden. Onder € 45 rekenen we € 3,95 verzendkosten aan. Voor leveringen buiten België of buiten ons normale leveringsgebied kunnen andere verzendkosten gelden. Het totaalbedrag zie je altijd vóór je je bestelling bevestigt.

5.4. Bevat de webshop een kennelijke prijsfout, bijvoorbeeld een prijs die duidelijk veel te laag is door een technische of typfout, dan zijn we niet verplicht aan die prijs te leveren, ook niet als je bestelling al bevestigd werd. We nemen dan contact met je op, en je kiest of je het product aan de correcte prijs koopt of je bestelling kosteloos annuleert. Bij annulering betalen we alles binnen 14 dagen terug.

5.5. Je betaalt online bij het plaatsen van je bestelling, via een van de aangeboden betaalmethoden. We verwerken en verzenden je bestelling pas na ontvangst van de volledige betaling. Ontvangen we je betaling niet binnen 3 werkdagen, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

5.6. Online betalingen verlopen via een externe betaalprovider. Revogan bewaart geen kaart- of bankgegevens. Voor de betaling zelf gelden ook de voorwaarden van die betaalprovider.

5.7. Laat je een betaling terugboeken, bijvoorbeeld via je kaartuitgever, zonder geldige reden terwijl je de bestelling wel ontving, dan blijft het volledige aankoopbedrag verschuldigd en rekenen we je de werkelijke kosten aan die daardoor voor ons ontstaan. We kunnen je klantaccount dan schorsen en nieuwe bestellingen weigeren.

5.8. Moet je na levering nog een bedrag betalen en gebeurt dat niet tijdig, dan sturen we je eerst een kosteloze herinnering. Betaal je niet binnen 14 dagen na die herinnering, dan zijn de wettelijke verwijlinteresten en de forfaitaire vergoeding verschuldigd, binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht, en kunnen we de vordering uit handen geven.

5.9. De producten blijven eigendom van Revogan tot de volledige prijs, inclusief verzendkosten en eventuele kosten, betaald is. Dit eigendomsvoorbehoud doet geen afbreuk aan de regels over het risico in artikel 6.

5.10. Je factuur ontvang je elektronisch per e-mail. Een papieren factuur kan je op verzoek krijgen.

5.11. Special Foods en breekbare producten worden niet via deze webshop verkocht. Je bestelt ze via onze Special Foods-webshop, waar eigen voorwaarden gelden.

6. Levering en risico

6.1. We leveren in [leveringsgebied invullen]. We leveren op het adres of in het afhaalpunt dat je bij je bestelling opgeeft. Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van die gegevens.

6.2. In België leveren we in principe binnen 2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Deze termijn en elke andere vermelde leveringstermijn zijn een richtlijn en geen vaste termijn. We leveren in elk geval uiterlijk binnen 30 dagen na bevestiging van je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Verwachten we vertraging, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.

6.3. Een overschrijding van de richtlijn geeft je geen recht op schadevergoeding of annulering. Leveren we niet binnen 30 dagen of de uitdrukkelijk afgesproken termijn, dan kan je ons schriftelijk een redelijke bijkomende termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we alles binnen 14 dagen terug.

6.4. We mogen een bestelling in meerdere zendingen leveren, zonder extra kosten voor jou.

6.5. Voor de verzending werken we met externe vervoerders en logistieke partners, aan wie we de levering geheel of gedeeltelijk mogen toevertrouwen.

6.6. Revogan draagt het risico op verlies of beschadiging van de producten tot het moment waarop jij, of een door jou aangeduide derde die niet de vervoerder is, het pakket in ontvangst neemt. Bij levering in een afhaalpunt is dat het moment waarop je het pakket afhaalt. Laat je het pakket op een door jou aangeduide plaats achterlaten (bijvoorbeeld bij de buren, in een pakketkluis of aan de deur), dan gaat het risico over zodra het daar is afgeleverd. Kies je zelf een vervoerder die wij niet aanbieden, dan gaat het risico over op het moment dat we het pakket aan die vervoerder overhandigen.

6.7. Is een pakket bij ontvangst zichtbaar beschadigd, laat dat dan noteren door de bezorger of weiger het pakket, neem foto's van de verpakking en de inhoud, en meld het ons binnen 48 uur via info@revogan.be. Zo kunnen we optreden bij de vervoerder. Meld je het later, dan behoud je je wettelijke rechten, maar moet je zelf aantonen dat de schade al bij levering bestond.

6.8. Toont de track-and-trace een pakket als geleverd, maar heb je het niet ontvangen, meld het ons dan binnen 7 dagen na de geregistreerde leveringsdatum. Kijk eerst bij je buren, in je brievenbus en in het afhaalpunt. We starten een onderzoek bij de vervoerder en kunnen je vragen om een verklaring op eer te ondertekenen. We beslissen over vervanging of terugbetaling na afloop van dat onderzoek, en uiterlijk binnen 30 dagen na je melding. Blijkt het pakket verloren vóór het risico op jou overging, dan sturen we je kosteloos een nieuwe zending of betalen we je volledig terug.

6.9. Kan een pakket niet geleverd worden door een foutief of onvolledig adres dat jij hebt opgegeven, of wordt het niet tijdig afgehaald in het afhaalpunt, dan komt het terug naar ons. We nemen dan contact met je op. Je kan het pakket opnieuw laten verzenden tegen voorafgaande betaling van de verzendkosten. Reageer je niet binnen 14 dagen na ons bericht, of wens je geen nieuwe verzending, dan annuleren we de bestelling en betalen we het aankoopbedrag terug, na aftrek van de oorspronkelijke verzendkosten en de kosten van de terugzending naar ons.

6.10. Weiger je een onbeschadigd pakket bij levering zonder geldige reden, dan geldt artikel 6.9. Heb je ons binnen de termijn van artikel 7 gemeld dat je herroept, dan gelden daarnaast de regels van artikel 7.

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

7.1. Als consument mag je je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangeduide derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Wordt je bestelling in meerdere zendingen geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste zending.

7.2. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering verbroken is, zoals een pot of verpakking waarvan het zegel, de folie, de krimpfolie of de veiligheidssluiting geopend of beschadigd is;
• producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• producten die volgens jouw specificaties of op maat zijn samengesteld;
• producten die na levering onvermijdelijk vermengd zijn met andere producten.

7.3. Om te herroepen, meld je ons binnen de 14 dagen ondubbelzinnig dat je je aankoop herroept, via info@revogan.be of per post op Landegemstraat 1, 9031 Drongen. Vermeld je naam, je bestelnummer en welke producten je terugstuurt. Je mag daarvoor het modelformulier van de FOD Economie gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen de ontvangst per e-mail. Een pakket terugsturen zonder melding geldt niet als herroeping.

7.4. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug naar Revogan NV, Landegemstraat 1, 9031 Drongen, België [of apart retouradres]. Pakketten naar een ander adres of zonder voldoende frankering kunnen we weigeren.

7.5. De producten moeten terugkomen in dezelfde staat als waarin je ze ontving: ongeopend, met intacte verzegeling, onbeschreven en zonder stickers, in de originele verpakking en met alle bijhorende onderdelen. Kreeg je bij je bestelling een gratis product of geschenk, stuur dat dan ook mee terug. Doe je dat niet, dan brengen we de waarde ervan, zoals vermeld bij de actie, in mindering van de terugbetaling.

7.6. De kosten en het risico van de terugzending zijn voor jouw rekening. Verpak de producten zorgvuldig en verstuur ze met track-and-trace. Bewaar je verzendbewijs: bij verlies onderweg moet je kunnen aantonen dat je het pakket hebt verstuurd. [Optioneel: Gebruik je ons retourlabel, dan bedragen de retourkosten € …, die we van je terugbetaling aftrekken.]

7.7. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen hanteren zoals nodig om de aard en kenmerken ervan vast te stellen. Ga je verder, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering, die we in mindering brengen van de terugbetaling.

7.8. We controleren elke retour bij ontvangst. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, terug binnen 14 dagen na je melding. Koos je een duurdere verzendwijze dan de standaardlevering, dan betalen we alleen de kosten van de standaardlevering terug. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de verzendkosten niet terug. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde, en we mogen wachten tot we de producten ontvangen hebben of tot je aantoont dat je ze verstuurd hebt, naargelang wat eerst gebeurt.

7.9. Gold voor je bestelling een actie waarvan het voordeel afhangt van het aantal producten of het bestelbedrag (bijvoorbeeld "2 + 1 gratis" of een korting vanaf een bepaald bedrag), en stuur je een deel terug, dan herberekenen we het voordeel voor de producten die je houdt volgens de actievoorwaarden. We betalen enkel het verschil terug.

7.10. Voldoet een retour niet aan de voorwaarden van dit artikel, bijvoorbeeld een geopend verzegeld product, dan laten we je dat weten. Het product wordt niet terugbetaald. Je kan het op jouw kosten laten terugsturen. Reageer je niet binnen 30 dagen na ons bericht, dan mogen we het product vernietigen.

7.11. Bij systematisch of kennelijk misbruik van het herroepingsrecht kunnen we toekomstige bestellingen weigeren (zie artikel 14).

8. Conformiteit, garantie en klachten

8.1. We staan ervoor in dat onze producten bij levering overeenstemmen met de beschrijving in de webshop en op het etiket, en voldoen aan de wettelijke regels voor voedingssupplementen die op dat moment gelden.

8.2. Géén gebrek aan overeenstemming zijn onder meer: kleine verschillen in kleur, geur, smaak of textuur tussen productiebatches; wijzigingen in verpakking of vormgeving die de wezenlijke kenmerken van het product niet veranderen; een smaak of textuur die je persoonlijk niet bevalt; en het uitblijven van een bepaald persoonlijk effect of resultaat, omdat de werking van voedingssupplementen van persoon tot persoon verschilt.

8.3. Als consument heb je recht op de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment van levering. Voor voedingssupplementen betekent dit dat het product tot de houdbaarheidsdatum op het etiket geschikt moet zijn voor gebruik, op voorwaarde dat het correct bewaard wordt. Na de houdbaarheidsdatum is de garantie niet meer van toepassing.

8.4. De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van: bewaring in strijd met het etiket, zoals blootstelling aan warmte, vocht of rechtstreeks zonlicht; gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing; gebruik na de houdbaarheidsdatum; beschadiging, bevuiling of vermenging na levering.

8.5. Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst op juistheid, volledigheid en zichtbare schade. Stel je een gebrek vast, meld het ons dan binnen 2 maanden na vaststelling via info@revogan.be. Meld je het later, dan vervalt je recht op de garantie voor dat gebrek.

8.6. Een klacht is pas volledig als ze bevat: je bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem, en foto's van het product, de verpakking, het lotnummer en de houdbaarheidsdatum. Bewaar het product en de verpakking tot je klacht is afgehandeld; we kunnen je vragen ze ter controle terug te sturen. Stuur niets terug zonder ons eerst te contacteren. Retours zonder voorafgaand contact kunnen we weigeren of op jouw kosten terugsturen.

8.7. Is je klacht gegrond, dan vervangen we het product kosteloos. Is vervanging onmogelijk of onevenredig, of gebeurt ze niet binnen een redelijke termijn, dan heb je recht op een prijsvermindering of, als het gebrek niet gering is, op ontbinding van de koop met terugbetaling. De kosten van het terugsturen van een gebrekkig product zijn dan voor ons.

8.8. Is je klacht ongegrond, dan leggen we je uit waarom. Heb je het product al teruggestuurd, dan kunnen we het je op jouw kosten terugbezorgen of, als je niet binnen 30 dagen reageert, vernietigen.

8.9. Een klacht schort je betalingsverplichting voor andere, niet-betwiste producten niet op.

8.10. Je rechtsvordering op grond van de wettelijke garantie verjaart één jaar na de dag waarop je het gebrek hebt vastgesteld, maar niet vóór het einde van de garantieperiode van 2 jaar.

8.11. We beantwoorden klachten in principe binnen 7 werkdagen. Hebben we meer tijd nodig, dan bevestigen we de ontvangst en laten we je weten wanneer je een inhoudelijk antwoord mag verwachten.

8.12. Moet een product om veiligheidsredenen uit de handel worden genomen, dan informeren we de betrokken klanten en volgen we de instructies van de bevoegde overheden. Je bent verplicht die instructies eveneens op te volgen.

8.13. Naast de wettelijke garantie bieden we geen bijkomende commerciële garantie, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk bij een product of actie vermeld staat.

9. Gebruik van voedingssupplementen

9.1. Onze producten zijn voedingssupplementen, geen geneesmiddelen. Ze zijn niet bedoeld om ziekten te voorkomen, te behandelen of te genezen, en ze zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.

9.2. Volg altijd de gebruiksaanwijzing en waarschuwingen op het etiket. Overschrijd de aanbevolen dagdosis niet en bewaar de producten buiten het bereik van jonge kinderen.

9.3. Ben je zwanger, geef je borstvoeding, neem je geneesmiddelen, heb je een allergie of een medische aandoening, of twijfel je of een product geschikt is voor jou, vraag dan vóór gebruik advies aan je arts of apotheker. Controleer zelf de ingrediëntenlijst op allergenen.

9.4. Revogan is geen zorgverlener. Informatie op onze website, sociale media of via onze klantendienst is algemeen van aard en vervangt geen persoonlijk medisch advies, diagnose of behandeling.

9.5. Je bent zelf verantwoordelijk om na te gaan of een product geschikt is voor jouw persoonlijke situatie en gezondheidstoestand.

10. Klantaccount en jouw verplichtingen

10.1. Je zorgt ervoor dat de gegevens die je ons bezorgt, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, juist, volledig en actueel zijn.

10.2. Maak je een klantaccount aan, dan hou je je wachtwoord geheim en beveilig je het tegen gebruik door anderen. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot je account, laat het ons dan meteen weten. Tot dat moment ben je verantwoordelijk voor bestellingen die via je account geplaatst worden, tenzij je aantoont dat je daar geen schuld aan hebt.

10.3. Je volgt alle gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen en etiketten van onze producten.

11. Aansprakelijkheid

11.1. We leveren producten van goede kwaliteit en informeren je zo correct mogelijk. We garanderen echter geen bepaald resultaat voor je gezondheid, prestaties, gewicht of welzijn: de werking van voedingssupplementen hangt af van persoonlijke factoren zoals voeding, levensstijl en gezondheidstoestand.

11.2. We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• gebruik van de producten in strijd met het etiket, de gebruiksaanwijzing of de aanbevolen dagdosis, zoals overdosering;
• het niet opvolgen van de waarschuwingen in artikel 9, zoals het combineren met geneesmiddelen zonder advies van een arts of apotheker;
• een allergische reactie op een ingrediënt dat correct op het etiket vermeld staat;
• bewaring in strijd met het etiket of gebruik na de houdbaarheidsdatum;
• het doorgeven van de producten aan derden, in het bijzonder aan kinderen;
• onjuiste of onvolledige gegevens die je ons bezorgde, of misbruik van je klantaccount door een gebrekkige beveiliging van jouw kant.

11.3. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar onze webshop verwijst, noch voor tijdelijke onbeschikbaarheid of storingen van de webshop.

11.4. Voor zover de wet dat toelaat, zijn we niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals inkomstenverlies, gemiste kansen of reputatieschade, en is onze totale aansprakelijkheid per schadegeval beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.

11.5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij overlijden of lichamelijk letsel door onze fout, bij opzet, grove fout of bedrog, en doen geen afbreuk aan je rechten op grond van de wet op de productaansprakelijkheid, de wettelijke garantie of het herroepingsrecht.

11.6. Voor zover de wet dat toelaat, gelden de beperkingen in dit artikel ook voor onze bestuurders, werknemers en hulppersonen.

11.7. Verkoop je producten door in strijd met artikel 3.3, of gebruik je ze in strijd met artikel 9, en stelt een derde daardoor Revogan aansprakelijk, dan vrijwaar je Revogan voor die aanspraken en de kosten die daarmee gepaard gaan.

12. Overmacht

12.1. Onder overmacht verstaan we elke omstandigheid buiten onze redelijke controle die de uitvoering van je bestelling verhindert of ernstig bemoeilijkt, zoals stakingen, natuurrampen, brand, extreme weersomstandigheden, pandemieën, cyberaanvallen, storingen bij leveranciers of vervoerders, tekorten aan grondstoffen of verpakkingen, en overheidsmaatregelen.

12.2. Bij overmacht mogen we de uitvoering van je bestelling opschorten zolang de overmacht duurt. We laten je dat zo snel mogelijk weten.

12.3. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de bestelling kosteloos annuleren. We betalen dan alles terug wat je betaald hebt voor producten die niet geleverd werden. Verder is geen van beide partijen een schadevergoeding verschuldigd.

13. Kortingscodes en acties

13.1. Kortingscodes en acties gelden binnen de vermelde periode en onder de vermelde voorwaarden. Tenzij anders vermeld, zijn ze eenmalig bruikbaar, alleen geldig in onze webshop, niet combineerbaar met andere acties, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld.

13.2. Een kortingscode kan beperkt zijn tot bepaalde producten, tot nieuwe klanten, tot één gebruik per persoon of adres, of tot een minimaal bestelbedrag. Die voorwaarden worden steeds bij de code vermeld.

13.3. Een persoonlijke kortingscode mag je niet doorgeven of publiek delen, tenzij de code uitdrukkelijk bedoeld is om te delen.

13.4. Een kortingscode achteraf toepassen op een al geplaatste bestelling is niet mogelijk.

14. Fraude en misbruik

14.1. Bij een gegrond vermoeden van fraude of misbruik kunnen we een bestelling, kortingscode of klantaccount schorsen of beëindigen, en toekomstige bestellingen weigeren. Voorbeelden zijn het gebruik van valse gegevens, meerdere accounts om een voordeel meermaals te krijgen, doorverkoop in strijd met artikel 3.3, betalingsfraude, onterechte terugboekingen en systematisch misbruik van het herroepingsrecht of van klachten.

14.2. Om fraude te voorkomen, kunnen we bestellingen controleren aan de hand van gegevens zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres en betaalmiddel, in overeenstemming met onze privacyverklaring.

14.3. Al betaalde bedragen voor producten die we daardoor niet leveren, betalen we terug, onverminderd ons recht om vergoeding te vorderen van de schade die we door fraude werkelijk geleden hebben.

15. Privacy, reviews en intellectuele eigendom

15.1. We verwerken je persoonsgegevens volgens de GDPR en onze privacyverklaring. Je rechten oefen je uit via info@revogan.be. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

15.2. Na een bestelling kunnen we je e-mailadres gebruiken om je informatie te sturen over gelijkaardige producten van Revogan. Je kan je daarvoor op elk moment kosteloos uitschrijven via de link in elke e-mail.

15.3. Plaats je een review, foto of andere bijdrage over onze producten op onze webshop of sociale media, dan geef je Revogan een kosteloze, niet-exclusieve toestemming om die bijdrage te gebruiken in onze communicatie, met vermelding van je voornaam of gebruikersnaam. Je kan die toestemming altijd intrekken voor toekomstig gebruik. We mogen bijdragen die beledigend, misleidend of onwettig zijn, of niets met onze producten te maken hebben, weigeren of verwijderen.

15.4. Alle teksten, beelden, logo's, merken, productformules en andere inhoud van de webshop zijn eigendom van Revogan of haar licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

16. Nietigheid, interpretatie en overige bepalingen

16.1. Is een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Waar de wet dat toelaat, vervangen we de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

16.2. Maken we op een bepaald moment geen gebruik van een recht uit deze voorwaarden, dan betekent dat niet dat we er afstand van doen. We kunnen dat recht later nog altijd uitoefenen. Een eenmalige coulance, zoals een uitzonderlijke terugname of vergoeding, schept geen recht voor andere gevallen.

16.3. De titels van de artikelen dienen alleen voor de leesbaarheid. Bij twijfel over de betekenis van een bepaling geldt de uitleg die het gunstigst is voor jou als consument.

16.4. Bestaan deze voorwaarden in meerdere talen, dan geldt de Nederlandse versie als referentie, onverminderd artikel 16.3.

16.5. Mededelingen per e-mail aan het adres dat je bij je bestelling opgaf, gelden als geldige mededelingen. Onze elektronische gegevens, zoals bestelbevestigingen, e-mails, track-and-trace-gegevens en betalingslogs, kunnen als bewijs dienen, onverminderd jouw recht om het tegendeel te bewijzen.

16.6. We mogen onze rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij een overname van onze activiteiten, op voorwaarde dat je rechten als consument daardoor niet verminderen. We brengen je daarvan op de hoogte. Je mag je rechten en verplichtingen niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.

16.7. Deze voorwaarden, samen met de informatie in de webshop waarnaar ze verwijzen, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Revogan over je bestelling. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk bevestigen.

16.8. We kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Een wijziging geldt alleen voor bestellingen die na de publicatie ervan geplaatst worden.

17. Geschillen

17.1. Op deze voorwaarden en elke bestelling is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Als consument behoud je altijd de bescherming van de dwingende regels van je woonland.

17.2. Neem bij een klacht eerst contact op met onze klantendienst via info@revogan.be of +32 (0)9 280 90 60. Vinden we samen geen oplossing, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

17.3. Komt het tot een rechtszaak, dan zijn de rechtbanken bevoegd volgens de gewone wettelijke regels. Je kan in elk geval naar de rechtbank van je eigen woonplaats stappen.